|
|
 |
|
|
|
|
1 |
|
|
19.04.2007 |
Soru : Sitenize Üyelik Ücretli mi? Üye Olmamın Faydaları Nelerdir ? | Cevap : Makrotek Sanal Mağazamız'a üyelik ücretsizdir. Üye olmakla mağazamızdan daha uygun koşullarda alışveriş yapma, kampanyalardan, yeni gelen ürünlerden ve diğer hizmetlerimizden haberdar olma şansına sahip olabilirsiniz.
|
20.04.2007 |
Soru : Sitenizden Nasıl Alışveriş Yapabilirim? | Cevap : Satın almaya karar verdiğiniz ürünleri sepetinize atın. Bu işlem için ilgili ürünün “Sepete At” butonuna tıklamanız yeterlidir. "Sepetim" butonuna tıklayarak sepetinizde bulunan ürünlerle ilgili sayfa açıldığında sipariş ettiğiniz ürün adedi ile ilgili değişiklik yapabilirsiniz. Adedi artırmanız halinde toplam borcunuzu görüntülemek için “Güncelle” butonuna tıklayabilirsiniz. Sepetinizdeki ürünlerden birini almaktan vazgeçmeniz halinde sepetinizde yer alan ürünün yanında yer alan kutuyu seçerek sayfanın altında bulunan "Seçili ürünleri sil" butonuna tıklayarak ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Alışverişe devam etmek istiyorsanız ürün grupları içinden seçiminizi yapabilir, sepetinizdekileri satın almak istiyorsanız “Satın almak istiyorum” butonuna basabilirsiniz.
Bu işlemi yaptıktan sonra sipariş sayfamıza yönleneceksiniz. Sitemize daha önce üye olmuş iseniz e-posta ve şifrenizi giriniz. Sitemize üye değilseniz, “Üye olmak istiyorum” seçeneğini işaretleyerek mail adresinizi ve gerekli bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir.
Siteye üye girişi yapmanızın ardından fatura adresi ve gönderim adresini ödeme işleminizden önce değiştirebilirsiniz. Aynı adres olması durumunda ise "Devam" butonuna basarak ödeme seçeneklerinin yeraldığı sayfaya geçebilirsiniz. Bu sayfada yeralan ödeme seçeneklerinden birini tercih ederek "Devam" butonuna basmak suretiyle işleme devam edebilir, Kredi Kartınız ile ödemeyi tercih etmeniz durumunda Kredi Kartı bilgilerinizi de girdikten sonra “Devam” butonuna basarak siparinizi tamamlayabilir, Banka havalesi yapmanız durumunda "Havale bildirim formu" ile ödemeyi tarafımıza bildirebilir veya herhangi bir nedenden dolayı vazgeçtiyseniz işlemi iptal edebilirsiniz. İşleminizin doğru olarak sonuçlanması durumunda siparişinizin onaylandığına dair bir sayfa açılacak ve sipariş numaranız verilecektir. Daha sonra siparişinizle ve sipariş numaranızla ilgili bir e-posta adresinize gönderilecektir.
|
20.04.2007 |
Soru : Sitenizde Kredi Kartı Bilgilerimi Kullanmam Ne Kadar Güvenli? | Cevap : Makrotek Bilgi İşlem Elektronik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi internetten alışverişin en önemli kriterlerinden birinin güvenlik olduğunun bilincindedir. Aynı zamanda, sayfa güvenliğinin hem tüketici hem de alışveriş sitemizin devamlılığı ve ticari misyonumuz açısından öneminin farkındadır.
Makrotek Sanal Mağazada GlobalSign sertifika merkezinden alınmış birçok banka ve ticari firmanın internet sitelerinde de kullanılmakta olan 128 bit şifreleme kullanılmaktadır. Şifreleme işlemi Kredi Kartı ile ödeme sayfamızda otomatik olarak karşınıza gelecektir.
Global Sign sertifikalı Makrotek Sanal Mağazamız, online ödeme için bankaların e-ticaret Sanal POS sistemlerini kullanmaktadır.
Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfada tarayıcınızın (browser) alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiçbir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemez.
Ayrıca kredi kartı bilgileriniz gibi Makrotek Sanal Mağaza'da girişini yaptığınız diğer kişisel bilgileriniz de (adres, telefon gibi) gizli tutulacaktır. Sizin güveniniz bizim için önemlidir.
|
23.04.2007 |
Soru : Alışverişimi Kredi Kartı Dışında Ne Şekillerde Ödeyebilirim? | | Cevap : Mağazamızda hangi kredi kartını kullanabileceginiz "Ödeme seçenekleri" nde detaylı olarak yer almaktadır.
Kredi kartı ile ödeme yapmak istemiyorsanız, bir diğer ödeme şekli de banka hesaplarımızdan birine EFT veya Havale yapmaktır. Yaptığınız EFT veya havaleye ait bilgileri (havale yaparken sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın) e-posta veya faksla veya sitemizde yer alan "Havale bildirim formu" ile bize ilettiğiniz andan itibaren siparişiniz geçerli olacaktır ve onaylanan siparişinizle ilgili bilgi e-postası adresinize gönderilecektir. Sipariş verdikten sonra 24 saat içerisinde havale gerçekleşmezse sipariş tarafımızdan iptal edilir. Havale veya EFT ile ödemelerinizde özel havale indiriminden yararlanabilirsiniz.
Banka Hesap Numaralarımız Sitemizde yer almaktadır.
|
23.04.2007 |
Soru : Fiyatlara KDV Dahil mi? | Cevap : Ürüne ait resmin altında "KDV dahil" olarak belirtilen fiyat ürünün KDV Dahil "YTL" fiyatıdır.
|
23.04.2007 |
Soru : Gönderilerinizde Kargo Ücreti Kime Aittir? | Cevap : Makrotek Sanal Mağazamız'dan vereceğiniz siparişlerinizde, adresinize ücretsiz olarak teslimat yapılacaktır. Ayrıca Kargo Ücreti alınmayacaktır.
|
23.04.2007 |
Soru : Siparişim Ne Kadar Sürede Elime Geçer? | Cevap : Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin Ankara'ya uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
|
23.04.2007 |
Soru : Ürünlerin Garantisi Var mı? | Cevap : Makrotek Sanal Mağaza'da satılan her ürün en az 2 yıl olmak üzere ithalatçı veya üretici firma garantisindedir.
|
23.04.2007 |
Soru : Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim? Siparişimin Durumunu İzleyebilir miyim? | Cevap : Siparişiniz Makrotek Sanal Mağazamız'a ulaştığında otomatik sipariş onay mesajı üyelik bilgilerinizde vermiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca vermiş olduğunuz siparişi Makrotek Sanal Mağaza anasayfasında yer alan “Sipariş Takip” bölümünden izleyebilirsiniz.
|
23.04.2007 |
Soru : Siparişimi iptal edebilir miyim? | Cevap : Vermiş olduğunuz siparişinizi, ürün tarafımızdan kargoya verilmeden önce makrotek@makrotek.com.tr adresine e-posta atarak ya da (0312) 284 30 01 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal edebilirsiniz.
|
23.04.2007 |
Soru : Faturam elime nasıl ulaşacak? | Cevap : Faturalarınız, siparişlerinizle birlikte teslim edilmektedir.
|
23.04.2007 |
Soru : Fatura adresi ve teslimat adresi farklı olabilir mi? | Cevap : Alışveriş formunda fatura adresini ve teslimat adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz. Faturanızın farklı bir adrese gönderilmesi için, adres işlemleri sırasında "Sevkiyatın farklı bir adrese gönderilmesini istiyorum." seçeneğini “işaretlemeniz” ve yeni adresi girmeniz gerekmektedir.
|
23.04.2007 |
Soru : Sitedeki ürünlerin hepsi stoklarınızda mevcut mu? | Cevap : Makrotek Sanal Mağaza'da yer alan ürünlerin tamamı stoklarımızda yer almayabilir. Bazı ürünler siparişiniz üzerine tedarik edilmektedir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler distribütör/tedarikçi firmaların stoklarında tükenmiş olabilir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
|
23.04.2007 |
Soru : Kargoyu teslim alırken nelere dikkat edilmeli? | | Cevap : Teslim edilmek üzere adresinize sevkedilen siparişinizin öncelikle fatura
kontrolü yaparak doğru ürünler olduğundan emin olunuz, Sevkiyat sırasında
zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi
önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına
tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının
görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu
unutmayınız.
|
23.04.2007 |
Soru : Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler Hangileridir? | Cevap : Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
